當發生(shēng)以下(xià)任何情況時，系統可能無法檢測到硬盤或可能存在連接錯誤：

可以在存儲管理器 > HDD/SSD > 日志(zhì)中(zhōng)看到諸如 I/O 錯誤或硬盤插入/拔出等事件，或是由于非人爲因素而移除了硬盤。

硬盤無法由 Synology NAS 識别，或是未顯示在存儲管理器 > HDD/SSD 中(zhōng)。

Synology NAS 上的硬盤狀态指示燈熄滅。

S.M.A.R.T. 屬性中(zhōng) ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的原始數據不爲零。

如果問題仍然存在，則硬盤上存儲的數據可能無法訪問或丢失。強烈建議按照本文中(zhōng)的說明進行故障排除。

若要确定問題的原因：

首先需要檢查問題是與硬盤還是與硬盤插槽有關。S.M.A.R.T. 檢測是一(yī)種自動監控系統，可檢測并報告各種可靠性指标，以預測硬盤可能發生(shēng)的故障。在 S.M.A.R.T. 屬性中(zhōng)，當 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不爲零時，這表示硬盤與 SATA 背闆之間的通信接口發生(shēng)問題。換言之，硬盤或 SATA 背闆可能發生(shēng)故障。

每當檢測到接口錯誤時，S.M.A.R.T. 屬性 ID 199 便會增加，從而可以使用此屬性确定問題的原因。

對于單槽式型号：

1、運行完整 S.M.A.R.T. 檢測。

2、跟蹤屬性 ID 199，查看原始數據的值是否增加。

3、卸下(xià)硬盤并将其連接到個人計算機。使用硬盤制造商(shāng)的診斷工(gōng)具再運行一(yī)次 S.M.A.R.T. 檢測。

4、如果數字持續增加，則硬盤可能存在問題。如果沒有，則可能是 Synology NAS 存在問題。

5、若要再次确認，請在空插槽中(zhōng)安裝狀态良好的硬盤。如果屬性 ID 199 保持爲零，則表示上一(yī)個硬盤發生(shēng)故障。

對于多槽式型号：

1、在所有硬盤上運行完整 S.M.A.R.T. 檢測，以檢查屬性 ID 199 的原始數據，并找到認爲可能發生(shēng)故障的硬盤。

2、将可能的故障硬盤插入另一(yī)個插槽。如果沒有空插槽，則用狀态良好的硬盤更換。

3、檢查硬盤的屬性 ID 199。如果原始數據增加，或者如果系統無法識别硬盤，則很可能發生(shēng)故障。如果更換硬盤的原始數據增加，而可疑故障硬盤的原始數據保持爲零，則問題與 Synology NAS 有關。如果在插入上一(yī)個插槽時無法識别更換硬盤，則插槽可能發生(shēng)故障。

确定問題的原因之後，可以執行以下(xià)操作：

對于硬盤問題，請聯系向您出售硬盤的當地經銷商(shāng)、分(fēn)銷商(shāng)或制造商(shāng)，以獲得退貨授權 (RMA)。如果不确定要移除哪個硬盤，則可以參閱此常見問題文章以了解硬盤的順序。

如果已确認是 Synology NAS 發生(shēng)故障且設備仍在保修期内，請聯系當地經銷商(shāng)或分(fēn)銷商(shāng)，以獲得退貨授權 (RMA)。或聯系 Synology 技術支持以獲得進一(yī)步幫助。